Ne te retourne pas

Politique d'échange et de remboursement

K-roline comprend l'importance de votre satisfaction en tant que client de sa galerie d'œuvres d'art. Pour garantir une expérience d'achat sans souci, K-roline a élaboré une politique d'échange et de remboursement transparente et équitable. Veuillez lire attentivement les lignes directrices ci-dessous :

Échanges :

• État de l'œuvre : K-roline accepte les échanges uniquement pour les œuvres d'art dans leur état d'origine, non endommagées et non altérées.
• Délai d'échange : Vous avez 14 jours à partir de la réception de votre commande pour demander un échange.
• Processus d'échange : Pour initier un échange, contactez K-roline par e-mail à contact@k-roline.com en mentionnant votre numéro de commande et le motif de l'échange. K-roline vous fournira les instructions pour le retour de l'œuvre.
• Frais d'expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de la part de K-roline.
• Œuvre de remplacement : Après réception de l'œuvre retournée, vous pourrez choisir une nouvelle œuvre de même valeur ou obtenir un crédit d'achat.

Remboursements :

• Conditions de remboursement : Les remboursements sont possibles si l'œuvre est reçue endommagée ou en cas d'erreur de la part de K-roline.
• Notification : Vous devez signaler à K-roline tout dommage ou erreur dans les 7 jours suivant la réception de l'œuvre.
• Processus de remboursement : Après confirmation de votre demande, K-roline vous indiquera la procédure pour retourner l'œuvre.
• Délai de remboursement : Une fois l'œuvre reçue et inspectée, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le mode de paiement initial.

K-roline s'engage à garantir votre satisfaction en tant que client de sa galerie d'œuvres d'art. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la politique d'échange et de remboursement, n'hésitez pas à contacter K-roline. K-roline sera ravie de vous assister dans les meilleurs délais.

K-roline est ravie que vous ayez choisi son site pour acquérir des œuvres d'art uniques. Pour garantir une expérience de livraison harmonieuse et sécurisée, veuillez prendre connaissance des informations suivantes :

Délais de Livraison
Les délais de livraison varient en fonction de la destination de votre commande. Une fois que votre achat est confirmé, veuillez prévoir un délai de traitement de 30 jours ouvrables avant l'expédition. Les estimations de livraison précises seront fournies lors du processus de commande.

Options de Livraison
K-roline propose une option de Livraison Standard, qui est disponible pour les envois nationaux et internationaux. Les délais de livraison varient en fonction de la destination.

Emballage et Protection
Chaque œuvre d'art est soigneusement emballée par K-roline pour assurer sa protection pendant le transport. K-roline utilise des emballages spéciaux et des matériaux de haute qualité pour garantir que votre commande arrive en parfait état.

Suivi de la Livraison
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa destination finale.

Frais de Livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de votre commande. Les frais exacts seront affichés lors du processus de commande avant le paiement.

Livraison Internationale
K-roline livre dans le monde entier. Veuillez noter que des frais de douane, taxes et droits peuvent s'appliquer selon les réglementations en vigueur dans votre pays. Ces frais sont à la charge du client.

Service Clientèle
Si vous avez des questions concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à contacter le service clientèle de K-roline. K-roline est là pour vous aider à tout moment.

K-roline vous remercie de votre confiance et vous souhaite une agréable expérience d'achat sur son site.